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      尊重客戶,理解客戶,持續提供超越客戶期望的產品與服務,做客戶們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務理念。

      服務質量是企業核心競爭力的外化載體,直接影響著企業的經濟效益和長遠發展。先進的理念和扎實的行動是提升服務質量的關鍵。

      一、樹立“一切以顧客為中心”的經營理念:我們所做的工作、所有的設備、所有的員工都是在為顧客服務,我們追求服務的品質就是保證顧客滿意;我們工作績效的衡量標準是顧客是否滿意。

      二、我們的目標是超越顧客的需求,而非僅僅滿足顧客需求。真正做到顧客第一,重視服務細節,顧客的需求優先于公司的內部需求;優先照顧眼前的顧客及電話;給顧客有受重視的感覺;

      三、善于發現和創造需求。售中服務推薦、售后服務跟蹤(維修、銷售),銷售始于售后。

      四、正確面對顧客的投訴,真心接納顧客的抱怨、批評,要讓顧客很容易的表達出來,并試圖解決所有的抱怨,從中找到改善服務的措施。